Rouiiiiin,.. ça s'apprend la méchanceté ? L'intraitabilité ? Je manque sérieusement de ces atouts, je suis trop gentille moi, une vraie guimauve... et quand les gens me font C____R je ne sais pas les envoyer bouler. QUand ils abusent, je ne sais pas leur faire comprendre, ou juste le dire. (et qd on a plein de clients RELOUS,.. il en va de sa survie parfois)

Ca s'apprend...Tout simplement quand tu tapes une limite, comme maintenant.
Le "non" avec un sourire, sans excuse, je n'ai pas le temps, OK mais ils me faudra un délai supplémentaire, teste, tu verras c'est très agréable finalement.

Cyclea a dit :
ah ben non surtout pas! ne deviens ni méchante ni sanguinaire .
Faut juste être ferme! le "C'est comme ça et point barre"

TOUT PAREIL!!!